【Wise】登録できない？本人確認（KYC）が進まない時の対処法
Wiseの本人確認は書類・顔認証・住所確認の3点で詰まりやすい。公式フローに沿って原因別にチェックしよう。
対応書類（日本・個人）
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公式サイトまたはアプリでログイン
▶ Wise公式サイト
- 写真付き本人確認書類：運転免許証、マイナンバーカード、パスポート（有効期限内）
- 住所確認書類：公共料金請求書、住民票、銀行明細など（発行から3ヶ月以内・現住所と一致）
よくある不備と対処
| 症状 | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 書類が不鮮明 | ピント/影/反射 | 明るい場所で真上から撮影。四隅をフレーム内に。 |
| 住所不一致 | 本人確認書類と住所が違う | 現住所の補足書類（住民票等）を併せて提出。 |
| 名前の表記ブレ | ローマ字と漢字の不一致 | アカウント情報を身分証に合わせて統一。 |
| 顔認証で失敗 | 逆光/帽子/マスク | 顔全体が見える明るい環境で再撮影。 |
| 審査が遅い | 混雑・再審査 | 再提出要請がないかメールを確認。急ぐ場合はサポートへ。 |
提出のコツ
- 書類は原本を撮影（コピー不可が多い）
- 四隅と記載内容がすべて読める解像度で
- 住所表記（丁目・番地・号）を省略しない
最後の手段
- 別の書類で再提出（住民票など発行し直し）
- 公式サポートへチケット（英語/日本語）で問い合わせ
